Plazo para solicitar un cambio
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, completo y con su empaque original.
Productos con falla
Si el producto llega dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Cubrimos el cambio sin costo adicional para ti y coordinamos el recojo del producto observado.
Qué no aplica para cambio
- Productos usados, incompletos o sin su empaque original.
- Artículos personalizados con dedicatoria o presentación hecha a pedido.
- Productos adquiridos en liquidación, cuando así se haya indicado en la ficha.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Adjunta fotos del producto y del empaque si se trata de una falla.
- Te confirmamos la procedencia y coordinamos el recojo o la entrega del reemplazo.
Devolución del importe
Cuando no sea posible ofrecer un reemplazo equivalente, procedemos a la devolución del importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de la entidad financiera.
Contacto
Inicia tu solicitud desde la sección de contacto o por WhatsApp.